よくある質問

オートクジュエリーご依頼について、よくある質問をまとめました

  1. お支払い方法を教えてください
  2. 分割でお支払することはできますか?
  3. カードでお支払することはできますか?
  4. 複数ジュエリーを購入したら、お値引してもらえますか?
  5. お取り置きはできますか?
  6. 注文のキャンセルはできますか?
  7. 返品はできますか?
  8. 自分でデザインしたジュエリーを制作してもらえますか?
  9. 最初から最後まで全てWAKAKOにつくってもらえますか?
  10. オートクチュールジュエリーは注文から納品までにどれくらいかかりますか?

Q.お支払い方法を教えてください

A.お支払いは、お振込みまたは現金でお願いいたします。

Q.分割でお支払することはできますか?

A.恐れ入りますが、御一括でのお支払をお願いしております。

Q.カードでお支払することはできますか?

A.カードのご利用については現在準備中ですので、今しばらくお待ちください。

Q.複数ジュエリーを購入したら、お値引してもらえますか?

A.プリンセスジェムでは、お届けするジュエリーの価値を自負しております。恐れ入りますが、お値引のご相談はお受けしておりません。

Q.お取り置きはできますか?

A.お品物と期間によっては可能です。お問い合わせページよりご相談くださいませ。

Q.注文のキャンセルはできますか?

A.ご入金前のご注文はキャンセルしていただけます。ご入金後のキャンセルはご遠慮ください。

Q.返品はできますか?

A.プリンセスジェムでは、お客様のご依頼に合わせて1点1点制作しておりますので恐れ入りますが、ご返品は承り兼ねますご注文前にご納得いただけるまでご相談ください。

Q.自分でデザインしたジュエリーを制作してもらえますか?

A.はい、お客様のデザインしたジュエリーも制作いたします。また、その際にはお客様のデザインをご希望通り実現するため、お打合せにてWAKAKOがデザインの調整をお手伝いさせていただきます。

Q.最初から最後まで全てWAKAKOにつくってもらえますか?

A.ジュエリーのデザインは全てWAKAKOが行いますが、制作については、お客様のご要望に最適な加工をそれぞれの専門技術者が担当いたします。高い技術力を持つチームWAKAKOでの制作となりますことをご了承下さい。

Q.オートクチュールジュエリーは注文から納品までにどれくらいかかりますか?

A.お品物によってさまざまですが、1ヶ月から3ヶ月ほどお時間を頂戴しております。記念日のプレゼントでのご利用など、納期にご指定のある場合は、出来る限りお応えいたしますのでご相談ください。

ジュエリー絵本オリジナル版と銀製ジュエリー付き特別版は、通常、ご注文から1週間程度でおおくりいたします。